Help Desk
Atendimento remoto e presencial para os usuários da sua equipe. Suporte ao Windows, Office, e-mail, impressoras, VPN, login, rede — tudo o que trava o dia a dia.
Operação ativa · Piracicaba / São Paulo
Sua TI sob controle,
Sua TI sob controle,
para você cuidar do seu negócio.
Help Desk, manutenção de computadores e sistemas corporativos para pequenas e médias empresas. Atendimento humano, infraestrutura que funciona.
- Atendimento imediato
- < 15 min
- Atendimentos / mês
- 120+
- Empresas atendidas
- 4+
- Tempo de atuação
- 3+ anos
Comércio•
Indústria•
Saúde•
Educação•
Escritórios contábeis•
Logística•
Engenharia•
Transportadoras•
Indústria•
Saúde•
Educação•
Escritórios contábeis•
Logística•
Engenharia•
O que cuidamos para você.
Cobertura completa para a operação de uma pequena ou média empresa, do desktop do colaborador ao servidor que sustenta o negócio.
Manutenção de computadores
Preventiva e corretiva. Limpeza, troca de peças, upgrade de memória / SSD, reinstalação de sistema, recuperação de dados e contrato de equipamentos sob garantia.
Sistemas corporativos
Implantação, integração e suporte a ERPs, CRMs e sistemas de gestão. Configuramos, treinamos a equipe e cuidamos da sustentação para o sistema sair do "instalado" e virar rotina.
Servidores & Redes
Servidores Windows e Linux, Active Directory, compartilhamento de arquivos, roteadores e switches gerenciáveis, Wi-Fi corporativo e cabeamento estruturado.
Segurança & backup
Backup automático em nuvem com versionamento, antivírus corporativo, política de senhas, MFA e plano de recuperação de desastres. Adequação prática à LGPD.
Consultoria & projetos
Quer trocar o ERP? Mudar de sede? Crescer e precisa de infraestrutura? Planejamos, dimensionamos e executamos o projeto sem você precisar entender de TI.
Um núcleo que sustenta sua TI.
Quatro vértices que se conectam ao centro. Tudo o que fazemos converge para uma única promessa: a operação não para.
-
01
Diagnóstico
Visitamos sua operação, mapeamos equipamentos, sistemas e riscos. Você recebe um relatório claro do que está bom, do que precisa atenção e do que é urgente.
-
02
Plano
Montamos um plano sob medida com escopo, equipamento reserva e orçamento por escrito. Sem letra miúda, sem custo escondido.
-
03
Operação
Atendemos chamados, monitoramos servidores, aplicamos atualizações e fazemos manutenção preventiva. Você recebe um relatório mensal do que aconteceu.
-
04
Evolução
A cada trimestre revisamos o que deu certo, o que precisa ajuste e o que vale planejar para o próximo ciclo. A TI evolui junto com o seu negócio.
Operação monitorada, em números.
98%
de chamados resolvidos nas empresas contratadas
15min
tempo médio para o primeiro contato
120+
atendimentos por mês na operação atual
3anos
de experiência no mercado
Contratos honestos, do tamanho da sua empresa.
Três formatos pensados para PMEs. Você pode subir de plano a qualquer momento — e descer também, se for o caso.
Para times pequenos que só precisam que funcione.
a partir de
R$890/mês
até 10 estações
- Help Desk remoto em horário comercial
- Manutenção preventiva trimestral
- Backup em nuvem
- Antivírus corporativo
- 1 visita técnica/semana
O equilíbrio entre suporte ágil e infraestrutura sólida.
a partir de
R$1.600/mês
até 30 estações
- Help Desk remoto + presencial
- SLA garantido em contrato
- Monitoramento 24/7 de servidores
- Backup em nuvem + retenção 90 dias
- Suporte a 1 ERP/CRM
- Visitas técnicas ilimitadas
- Equipamento reserva
Sua TI inteira terceirizada com governança e roadmap.
sob medida
R$—
acima de 30 estações
- Tudo do plano Núcleo
- Desenvolvimento de sistemas corporativos
- Projetos de evolução inclusos
- Adequação à LGPD
- Plano de continuidade
04 — Sobre
Um núcleo técnico que cresce com a sua empresa.
A Núclio nasceu do incômodo de ver pequenas e médias empresas dependendo de "técnicos amigos" que sumiam quando mais precisavam. Montamos uma operação que se parece com um time interno de TI — só que a um custo previsível, com SLA em contrato e sem férias.
Atendemos hoje em Piracicaba e região e cada cliente é acompanhado por um técnico responsável que conhece a operação dele pelo nome.
- . técnicos experientes
- . atendimento personalizado
- . você no controle
“ Estamos contruindo nossa história E você faz parte dela Desenvolvemos soluções digitais focadas em desempenho, segurança e escalabilidade. Cada projeto é construído com tecnologias modernas e boas práticas de engenharia de software para garantir resultados duradouros.
O que normalmente perguntam.
Vocês trabalham com empresas de qual tamanho?
Trabalhamos em empresas de pequeno e médio porte. Atendemos algumas operações maiores, mas o nosso modelo é desenhado de maneira personalizada para a necessidade de cada cliente
O atendimento é remoto ou presencial?
Os dois. A maior parte dos chamados (cerca de 80%) é resolvida remotamente em minutos. Quando precisa de presença física — troca de peças, cabeamento, mudança de sede — a gente vai até você sem cobrar deslocamento em Piracicaba e região.
Existe fidelidade no contrato?
Há um período mínimo de 3 meses para os planos Essencial e Núcleo (para fazer sentido do ponto de vista de diagnóstico e implantação). Depois disso, é mensal, com aviso prévio de 30 dias. O plano Total tem condições negociadas caso a caso.
Quem é o "dono" da senha do servidor? Sua empresa ou a Núclio?
Sempre sua empresa. Entregamos no início do contrato um envelope físico e um cofre digital com todas as credenciais da sua operação. Você troca de fornecedor amanhã sem ficar refém de ninguém — isso vale para servidores, e-mails, ERP, antivírus e domínio.
Vocês trabalham com qual ERP?
Damos suporte a diversos ERPs, como TID, AGIW, LANTEK, entre outros, mas também possúimos sistemas próprios e desenvolvemos sistemas personalizados para a sua necessidade. Se o seu sistema não está na lista, é só perguntar.
E se vocês não conseguirem resolver?
O nosso sistema de atendimento define tempos de resposta e resolução por criticidade. Se a gente não cumprir, você ganha desconto proporcional na fatura do mês.
06 — Contato
Vamos olhar sua operação juntos.
Diagnóstico gratuito e sem compromisso. Marcamos uma conversa de 30 minutos para entender o que a sua empresa precisa hoje — e o que provavelmente vai precisar nos próximos 12 meses.
- E-mail contato.nuclio@gmail.com.br
- Telefone / WhatsApp +55 (19) 99573-0444
- Atendimento Seg a Sex · 08h às 19h · plantão 24/7 nos planos Núcleo e Total
- Local de atendimento Piracicaba / SP